UX (User Experience) trata da experiência e da jornada do usuário: como ele navega, onde clica e quais obstáculos encontra até converter. UI (User Interface) trata da aparência visual: tipografia, cores, botões e micro-interações. Os dois trabalham juntos — uma boa UX sem uma boa UI perde credibilidade, e uma boa UI sem uma boa UX perde conversões.